Diagnostics DellGuide d'utilisation des systèmes Dell™ OptiPlex™ GX60
Résolution d'incompatibilités logicielles et matérielles
Si un problème d'ordinateur survient, effectuez les vérifications de la section « Résolution de problèmes » et exécutez les Diagnostics Dell avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. L'exécution des Diagnostics Dell peut vous aider à résoudre le problème sans contacter Dell. Si vous contactez Dell, les résultats des tests peuvent fournir des informations importantes au personnel d'assistance et de support de Dell.
Les Diagnostics Dell vous permettent de :
d'effectuer des tests rapides, complets ou personnalisés sur un ou sur plusieurs périphériques
Sélectionner des tests en fonction du symptôme du problème que vous avez
de choisir le nombre d'exécutions d'un test
Afficher les résultats des tests
Interrompre un test si une erreur est détectée
Accéder aux informations de l'aide en ligne qui décrivent les tests et les périphériques
Recevoir des messages d'état qui vous indiquent si les tests ont réussi
de recevoir des messages d'erreur si des problèmes sont détectés
On vous conseille d'imprimer ces procédures avant de commencer.
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AVIS : Utilisez les Diagnostics Dell uniquement pour tester votre ordinateur Dell™. L'utilisation de ce programme sur d'autres ordinateurs risque de provoquer des messages d'erreur. |
Accédez au programme de configuration du système, consultez les informations de configuration de votre ordinateur et vérifiez que le périphérique que vous voulez tester est répertorié dans la configuration du système et qu'il est activé.
Lancez les Diagnostics Dell à partir de votre disque dur ou du CD Drivers and
Utilities (appelé aussi ResourceCD).
Dell vous recommande d'imprimer ces procédures avant de commencer.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Microsoft® Windows® apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Puis éteignez votre ordinateur via le menu Start (Démarrer) et essayez de nouveau.
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REMARQUE : Si vous recevez un message indiquant que la partition d'utilitaires des Diagnostics est introuvable, suivez les instructions pour lancer les Diagnostics Dell à partir de votre CD Drivers and Utilities. |
Dès que le logo DELL apparaît, appuyez sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, continuez à attendre en attendant de voir le bureau Windows. Puis éteignez votre ordinateur via le menu Start (Démarrer) et essayez de nouveau.
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REMARQUE : Cette fonction change la séquence d'amorçage pour cette fois uniquement. Au démarrage suivant, l'ordinateur s'amorce en fonction des périphériques spécifiés dans la configuration du système. |
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REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur se trouve dans la barre de titre de tous les écrans de test. |
Option |
Fonction |
Express Test (Test rapide) | Effectue un test rapide des périphériques. Ce test dure en général entre 10 et 20 minutes et ne nécessite aucune action de votre part. Exécutez d'abord le test rapide pour améliorer vos chances de localiser le problème rapidement. |
Extended Test (Test complet) | Effectue une vérification extensive des périphériques. Ce test dure en général une heure ou plus, et vous devez répondre à des questions de temps en temps. |
Custom Test (Test personnalisé) | Teste un périphérique particulier. Vous pouvez personnaliser les tests à exécuter. |
Symptom Tree (Arborescence des symptômes) | Répertorie les symptômes les plus courants et vous permet de sélectionner un test en fonction du symptôme du problème présent. |
Si vous n'arrivez pas à résoudre la condition d'erreur, contactez Dell.
Onglet |
Fonction |
| Résultats | Affiche les résultats du test et des conditions d'erreur rencontrées. |
| Erreurs | Affiche les conditions d'erreur, les codes d'erreur et la description du problème. |
| Aide | Décrit le test et peut indiquer les spécifications d'exécution du test. |
| Configuration | Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Les Diagnostics Dell obtiennent les informations de configuration pour tous les périphériques à partir de la configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes et les affichent dans la liste de périphériques du volet de gauche de l'écran. La liste des périphériques peut ne pas afficher le nom de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques qui sont raccordés à ce dernier. |
Paramètres |
Vous permet de personnaliser le test en changeant les paramètres du test. |
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REMARQUE : Pour accéder aux pilotes de périphérique et à la documentation d'utilisation, vous devez utiliser le CD ResourceCD pendant que l'ordinateur fonctionne sous Microsoft Windows. |
Des conflits d'IRQ de Windows XP se produisent si un périphérique n'est pas détecté pendant l'installation du système d'exploitation ou s'il est détecté, mais qu'il est mal configuré.
Pour vérifier s'il existe des conflits sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP :
Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune (!) près du périphérique incompatible, ou par la lettre X rouge si le périphérique a été désactivé.
Réglez ces conflits avant de vérifier des périphériques spécifiques.
La fenêtre Propriétés apparaît.
En cas de conflits d'IRQ, la zone d'état de Périphérique dans la fenêtre Propriétés indique quels sont les cartes ou les périphériques qui partagent l'IRQ de ce périphérique.
Vous pouvez également utiliser le Hardware Troubleshooter (Dépanneur du matériel) de Windows XP. Pour utiliser le Dépanneur du matériel, cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Aide et sur Support. Tapez dépanneur du matériel dans le champ Recherche puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche. Cliquez sur Dépanneur du matériel dans la liste Résultats de la recherche. Dans la liste du Dépanneur matériel, cliquez sur I need to resolve a hardware conflict on my computer (J'ai besoin de résoudre un conflit matériel sur mon ordinateur), puis cliquez sur Suivant.
Pour vérifier s'il existe des conflits sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 2000 :
Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune (!) près du périphérique incompatible, ou par la lettre X rouge si le périphérique a été désactivé.
La fenêtre Propriétés apparaît.
Vous pouvez également utiliser le Hardware Troubleshooter (Dépanneur du matériel) de Windows 2000. Pour utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes, cliquez sur le bouton Démarrer et sur Aide. Cliquez sur Troubleshooting and Maintenance (Dépannage et maintenance) sur l'onglet Contents (Contenu), cliquez sur Windows 2000 troubleshooters (Utilitaires de résolution de problèmes Windows 2000) et cliquez ensuite sur Matériel. Dans la liste du Dépanneur matériel, cliquez sur I need to resolve a hardware conflict on my computer (J'ai besoin de résoudre un conflit matériel sur mon ordinateur), puis cliquez sur Suivant.